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La présente Politique de protection des renseignements personnels a été mise à jour le 15 juin 2020.
Le Réseau canadien des vétérinaires (« RCV », « nous », « notre », « nos », « on ») reconnaît l’importance de votre droit à la protection de vos renseignements personnels et souhaite que vous connaissiez la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons tout renseignement personnel qui vous identifie individuellement et notre engagement à respecter nos obligations en vertu des lois canadiennes applicables en matière de protection des renseignements personnels.
La présente Politique de protection des renseignements personnels explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web www.anima-plus.com, tout Site web affilié (tel que défini ci-dessous), tout sous-domaine fourni par RCV, tout site mobile connexe (collectivement, le « Site ») et nos services (les « Services »). Ça explique également comment vous pouvez nous contacter si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos renseignements personnels. Nous ne collecterons, utiliserons et divulguerons vos renseignements personnels que conformément à la présente Politique de protection des renseignements personnels.
Un « Site web affilié » est tout site web d’un hôpital ou d’une clinique faisant partie du réseau RCV d’installations vétérinaires, et qui est géré et/ou exploité par RCV ou l’une de ses sociétés affiliées, entités, filiales ou similaires, et qui renvoie et dirige les candidats de ce Site web affilié vers le réseau RCV afin de remplir les demandes d’emploi.
Selon le Service, nous pouvons fournir des avis de protection de renseignements personnels supplémentaires ou différents pour les relations spécifiques que vous avez avec nous ou pour souligner la façon dont nous utilisons vos renseignements personnels pour des Services spécifiques. Lorsque nous le faisons, il sera clair quels avis s’appliquent à quelles relations et à quels Services.
En utilisant notre Site et nos Services et en fournissant vos renseignements personnels, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de protection des renseignements personnels, et vous acceptez et consentez à la collecte, l’utilisation, la divulgation et tout autre traitement de vos renseignements personnels comme indiqué dans la présente Politique de protection des renseignements personnels. Si vous n’acceptez pas les conditions de la présente Politique de protection des renseignements personnels, veuillez ne pas utiliser notre Site ou nos Services ni nous fournir vos renseignements personnels.
Par renseignements personnels, on entend toute information concernant un individu identifiable. Par données anonymes, on entend les données qui ne sont pas associées ou liées aux renseignements personnels d’un individu ou qui ne permettent pas l’identification des individus (« Données anonymes »). Nous considérons que les renseignements personnels ne comprennent pas les Données anonymes.
Nous recueillons les renseignements personnels vous concernant lorsque vous nous les fournissez ou lorsque vous utilisez nos Services. Nous pouvons également collecter des renseignements vous concernant auprès de certains tiers. Dans la plupart des cas, c’est vous qui décidez des renseignements que vous nous fournissez. Dans certains cas, si vous choisissez de ne pas nous fournir de renseignements personnels, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser pleinement nos Services. Les types de renseignements personnels que nous pouvons collecter comprennent, mais ne sont pas limités à :
Nous ne contrôlons, ne traitons ni ne stockons aucune de vos informations de paiement. Nous faisons appel à un tiers pour gérer tous les paiements qui sont faits par le biais de notre Site, et tout achat de ce type est facilité par ce tiers. Toutes les transactions de paiement seront cryptées à l’aide d’une technologie certifiée que le tiers prestataire de services a choisi d’utiliser dans le cadre de son système.
Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels afin de vous fournir nos Services. Nous recueillons, utilisons et divulguons également vos renseignements personnels afin de nous conformer aux exigences légales et réglementaires, ainsi qu’aux lois en vigueur qui le permettent ou l’exigent. Nous n’utiliserons les renseignements personnels que nous recueillons qu’aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Nous recueillons vos renseignements personnels pour les raisons suivantes et conformément aux lois applicables :
Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels lorsque vous nous les fournissez volontairement en utilisant notre Site et nos Services ou auprès de sources tierces. Par exemple, nous pouvons vous demander de fournir des renseignements personnels si :
Nous pouvons recevoir des renseignements personnels vous concernant de sources tierces. Nous utilisons ces renseignements pour : (i) nous aider dans nos opérations commerciales; et (ii) nous assurer que les Services que nous vous fournissons le sont de manière appropriée. Vous autorisez la collecte de vos renseignements personnels auprès de ces sources et, le cas échéant, vous autorisez ces sources à nous fournir vos renseignements personnels aux fins mentionnées ci-dessus.
Si vous parlez à l’un de nos représentants par téléphone, il peut vous être demandé de fournir des renseignements personnels pour les raisons suivantes :
Nous limitons la collecte de renseignements personnels à celles qui sont nécessaires pour atteindre les objectifs identifiés dans la présente Politique de protection des renseignements personnels et nous ne recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels que conformément à la présente Politique de protection des renseignements personnels.
En fonction de la sensibilité des renseignements personnels, votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels peut être implicite, réputé (en utilisant un mécanisme d’exclusion) ou explicite. Le consentement exprès peut être donné oralement, électroniquement ou par écrit. Le consentement implicite est le consentement qui peut raisonnablement être déduit de votre action ou de votre inaction.
Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été collectés ou conformément aux lois applicables. De temps à autre, nous pouvons vouloir utiliser des renseignements personnels à des fins nouvelles ou supplémentaires, auquel cas nous modifierons notre Politique de protection des renseignements personnels pour inclure ces fins nouvelles ou supplémentaires et nous obtiendrons votre consentement par la constatation que vous continuez d’utiliser notre Site et nos Services. Si nous apportons des modifications importantes à la manière dont nous utilisons vos renseignements personnels, nous vous en informerons par courriel à l’adresse électronique principale que vous nous avez fournie ou qui est spécifiée dans votre compte, et nous pourrons également afficher un avis sur la page d’accueil du Site.
Nous pouvons générer des Données anonymes à partir des renseignements personnels collectés par le biais du Site et des Services en supprimant les renseignements qui rendent les données personnellement identifiables pour un individu. Ces Données anonymes comprennent, sans s’y limiter, les renseignements que nous recueillons lors de votre utilisation de notre Site et de nos Services. Nous pouvons utiliser ces Données anonymes et les données agrégées pour tout objectif raisonnable, sous réserve des lois applicables. Nous ne divulguons pas ces données à des tiers.
Nous ne conservons vos renseignements personnels qu’aussi longtemps que nous en avons besoin pour atteindre les objectifs pour lesquels ils ont été collectés et pour nous conformer à nos obligations légales.
Nous pouvons également utiliser et divulguer vos renseignements personnels à des fournisseurs de services, des processeurs de données et d’autres tiers (« Tiers ») dans les circonstances limitées suivantes :
Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons engager des Tiers pour effectuer certains Services en notre nom et pour fournir les Services d’une autre manière. Vous acceptez par la présente que ces Tiers puissent stocker, traiter et transférer des renseignements personnels sur des serveurs situés en dehors de la province dans laquelle ils ont été collectés et même en dehors du Canada. Sous réserve des lois applicables, nous ferons des efforts raisonnables pour nous assurer que les protections appropriées sont en place pour exiger des Tiers qu’ils maintiennent des protections sur les renseignements personnels et qu’ils respectent les lois fédérales et provinciales canadiennes sur la protection des renseignements personnels.
Lorsque vous interagissez avec notre Site et nos Services, nous pouvons utiliser des technologies et des services de collecte automatique de données qui enregistrent et collectent des informations qui identifient votre ordinateur, suivent votre utilisation du Site et des Services et recueillent certaines autres informations sur vous et vos habitudes de navigation. Ces technologies et services de collecte de données nous permettent de stocker et de gérer les préférences des utilisateurs, d’activer le contenu, de diffuser des publicités ciblées et de collecter des données d’utilisation et des analyses pour assurer le bon fonctionnement de notre Site sur votre ordinateur ou votre appareil. Ces technologies de collecte de données peuvent inclure des cookies, des balises web et d’autres dispositifs similaires sur ce Site et ces Services, afin d’améliorer le fonctionnement et la navigation pour nos visiteurs. Les cookies et autres technologies de suivi sont couramment utilisés par les sites web et les applications par le biais desquels des informations sont collectées sur vos activités en ligne.
Un cookie est un petit fichier de données qui est placé sur votre ordinateur ou autre appareil électronique afin que votre appareil « se souvienne » des informations lorsque vous visitez un site internet.
Les balises web et les tags sont de petites chaînes de code qui sont utilisées en conjonction avec un cookie et qui nous permettent d’enregistrer l’activité sur notre Site. Les balises web, les balises graphiques et les fonctions similaires de type web beacon nous permettent de compter le nombre d’utilisateurs qui ont visité une page web particulière ou d’accéder à certains cookies.
Nous pouvons utiliser des balises web sur ce Site pour compter les utilisateurs et pour reconnaître les utilisateurs en accédant à nos cookies. Le fait de pouvoir accéder à nos cookies nous permet de personnaliser notre Site et d’améliorer votre expérience sur celui-ci. Nous pouvons également inclure des balises web dans les messages électroniques au format HTML que nous envoyons afin de déterminer quels messages électroniques ont été ouverts. Les informations obtenues par le biais de ces mécanismes comprennent, sans s’y limiter, les éléments suivants : (i) votre adresse IP; (ii) le type de navigateur web et le système d’exploitation utilisés; (iii) les pages du Site qu’un utilisateur visite; et (iv) les autres sites qu’un utilisateur a visités avant de visiter notre Site. Les balises web peuvent également être utilisées pour vous fournir de la publicité basée sur vos intérêts.
Vous pouvez configurer votre navigateur web de manière à être averti lorsque des cookies sont stockés, vous pouvez décider dans chaque cas d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies. Toutefois, si vous n’acceptez pas les cookies, vous pouvez être limité dans la façon dont vous pouvez utiliser notre Site. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies qui sont déjà stockés sur votre disque dur. Vous trouverez plus de détails sur la manière de procéder dans le guide d’utilisation de votre programme de navigation web.
Notre Site utilise des services d’analyse tiers, tels que Google Analytics et Google Ad-Words, le service d’analyse web de Google. Google Analytics utilise des cookies pour analyser la façon dont vous utilisez notre Site. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de notre Site (y compris votre adresse IP) sont envoyées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de notre Site, pour compiler des rapports sur l’activité du Site pour les opérateurs de notre Site et pour fournir d’autres services Internet liés à l’activité du Site. En outre, Google peut transférer ces informations à un tiers lorsque la loi l’exige ou dans le cas où un tiers traite les informations pour le compte de Google. En aucun cas, Google n’utilisera votre adresse IP en relation avec toute autre information détenue par Google. Vous pouvez configurer votre navigateur web de manière à interdire l’installation de cookies, mais nous soulignons que certaines fonctionnalités de notre Site seront en conséquence inutilisables. En utilisant notre Site, vous consentez expressément au traitement des données collectées par Google vous concernant de la manière décrite et dans le but susmentionné. Le consentement pour la collecte et le stockage des données peut être retiré à tout moment dans le futur en cliquant sur le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Compte tenu du débat concernant l’utilisation d’outils d’analyse utilisant des adresses IP complètes, nous tenons à souligner que notre Site utilise la fonction « Masquage des adresses IP » de Google Analytics qui fonctionne avec une forme abrégée des adresses IP pour éviter l’identification personnelle directe.
Nous utilisons également des cookies pour effectuer des évaluations de fréquence, d’utilisation des pages et de marketing. Pour ces évaluations, nous utilisons les informations de ces cookies sans lien avec vos renseignements personnels, de sorte qu’elles sont totalement anonymes.
Nous maintenons des mesures de sécurité techniques, physiques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. Tous les renseignements personnels que vous nous fournissez sont échangés sur un serveur sécurisé. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant sécure à 100%. Par conséquent, bien que nous nous engagions à protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des renseignements que vous nous fournissez.
Nous prenons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès à votre compte sur notre Site, cependant, vous êtes seul responsable du maintien du secret de votre nom d’utilisateur, de votre mot de passe et de toute autre information relative à votre compte. Nous prenons également des mesures raisonnables pour nous assurer que nos employés sont conscients de l’importance du maintien de la confidentialité des renseignements personnels et que les personnes non autorisées n’ont pas accès aux renseignements personnels que nous avons supprimés ou détruits.
Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, et nous vous répondrons dans les délais prévus par les lois en vigueur. Nous devrons vérifier votre identité avant de vous fournir les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet. Cette demande d’accès est gratuite, sauf si vous avez besoin de copies des dossiers. Il est possible que nous ne puissions pas vous donner accès à vos renseignements personnels si ceux-ci ne peuvent être séparés des renseignements personnels d’autres personnes, ne peuvent être divulgués pour des raisons de sécurité ou de confidentialité commerciale, ou sont protégés par un privilège juridique. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos renseignements personnels, nous vous informerons des raisons du refus d’accès, sauf si la loi nous interdit de le faire.
Vous pouvez demander la mise à jour et la modification de vos renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous nous efforcerons de corriger ou de compléter tout renseignement personnel que vous nous signalerez comme étant inexact ou incomplet. Le cas échéant, les informations modifiées seront transmises aux tiers ayant accès à ces informations.
En vous inscrivant pour recevoir les Services, vous avez peut-être aussi choisi de recevoir des communications par courriel de notre part. Si vous avez choisi de recevoir de telles communications, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour : communiquer avec vous concernant les Services et les promotions; vous fournir d’autres informations que vous demandez; et/ou améliorer nos offres de produits et de services.
À tout moment, vous aurez toujours la possibilité de vous désabonner de la réception de nos courriels ou autres communications et nous veillerons à ce que nos courriels contiennent des instructions sur la manière de se désabonner si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels de notre part à l’avenir. Nous offrons en permanence la possibilité de se désabonner ou de ne plus être contacté par nous en accédant à notre Site ou, par courriel, à info@anima-plus.com.
Si vous décidez de vous désabonner, nous vous contacterons uniquement (i) aux fins autorisées par la loi applicable; (ii) pour vous envoyer des avis de modification de notre Politique de protection des renseignements personnels; ou (iii) pour recevoir des messages relatifs aux Services.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de remplacer cette Politique de protection des renseignements personnels à notre seule discrétion et à tout moment. Veuillez vérifier de temps en temps pour vous assurer que vous êtes au courant de toute mise à jour ou modification de la présente Politique de protection des renseignements personnels. Nous publierons la version la plus récente sur notre Site et nous indiquerons en haut de cette page la date de la dernière révision de la présente Politique de protection des renseignements personnels. Si vous continuez à accéder à ce Site ou à l’utiliser après de telles modifications, vous acceptez la Politique de protection des renseignements personnels telle que révisée. Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique de protection des renseignements personnels, nous vous en informerons par courriel à l’adresse électronique principale que vous nous avez fournie ou qui est spécifiée dans votre compte et nous pourrons également afficher un avis sur la page d’accueil du Site.
En utilisant nos Services et en nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez que le RCV puisse recueillir vos renseignements personnels et vous consentez volontairement à la collecte, l’utilisation, la divulgation et le transfert de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique de protection des renseignements personnels. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une des conditions de la présente Politique de protection des renseignements personnels, veuillez ne pas utiliser notre Site ou nos Services ni nous fournir de renseignements personnels. Si vous ne comprenez pas la nature, l’objectif et les conséquences de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels, veuillez ne pas utiliser notre Site ou nos Services ou nous fournir des renseignements personnels et nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin que nous puissions répondre à vos questions ou préoccupations.
Sous réserve d’exigences légales et contractuelles, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à certaines des fins identifiées dans la présente Politique de protection des renseignements personnels à tout moment en communiquant avec nous à l’adresse électronique ou au numéro de téléphone ci-dessous et en fournissant un préavis écrit raisonnable. Si vous refusez ou retirez votre consentement, vous reconnaissez que nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir ou de continuer à vous fournir certains Services ou informations qui pourraient vous être utiles. Toutefois, vous ne serez peut-être pas autorisé à retirer votre consentement à certaines collectes, utilisations et divulgations nécessaires de vos renseignements personnels (par exemple, si le RCV doit tenir des registres raisonnables des affaires et des transactions).
Vos commentaires sont les bienvenus. Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant la présente Politique de protection des renseignements personnels, ou si vous souhaitez faire l’une des choses suivantes :
Veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Nous nous efforcerons de vous répondre rapidement.
